微三云：同心共力，决战年关，我们准备好了

　　年关大促、双12、黑五、圣诞、新年……年底大自然的天气一天天变冷，人间的节庆却一个个地火起来!电商季是一场“没有硝烟的战争” 
无论电商平台、商户，还是为他们提供“弹药”的企业大家都在卯足劲儿向前冲刺!
　　年关的炮火声迫在眉睫，微三云各个部门这几天都在紧锣密鼓的部署作战中;士气高涨，时间紧迫，微三云不多说，直接带亲们目睹一线战场时况：

　　1技术运维部门
　　下周周一就到了一年一度全民“剁手”狂欢的2019年年关大促购物节，每一年的年关大促对于微三云的技术们来说，也是一年一次的“大考”。
　　早在一月前微三云的技术们就开始为年关大促进行筹备：
　　1、为了保证系统和服务器的稳定， 安排运维部的同事半个月前就开始机房巡检，以确保服务器都正常运行。
　　2、对集群访问日志数据进行分析，预测增长量，对关键服务器进行扩容，确保年关大促客户正常的访问;
　　3、汇总前半年遇到的攻击现象，统一汇总并合并解决方案，以防年关大促期间有客户遭受相同的攻击，并且做到实时监控分析，为客户的生意保驾护航;
　　并邀请美妆、生鲜、百货、箱包服装等行业商家共同参与的“模拟考”测试中来，这也就预示着年关大促的大幕已经徐徐拉开。

　　2售后服务部门
　　面对即将到来的“年关大促”，微三云客户满意中心身经百战的售后团队早已做好一切准备，摩拳擦掌等待年关大促的到来。
　　今年，售后服务部主管告诉微三云说，对客服人员进行了增补，对硬件进行了排查，对各个呼叫中心线路互切情况进行了确认，做好预案准备，确保“年关大促”期间商家咨询接通顺畅。
　　售后客服在近几年已经成为“年关大促”的“主力军”。
今年，微三云在以往基础上，更加大了对智能化应用的推广和使用。
　　客户可以通过服务热线、微三云官网、微信公众号等多个咨询入口与客服人员交流，进行全渠道受理客户咨询。
”售后负责人说。
　　对商家来说，咨询入口全渠道的投入，将更大限度地提升“年关大促”期间客服自身的业务受理能力和商家服务体验。
“只有客户放心了，我们才安心。
”
　　3在线运营部门
　　在线运营部门可谓是此次微三云备战“年关大促”的关键。
这一波电商旺季，在线运营部负责人告诉微三云，他们在从10月初开始策划了，做了针对新老卖家的福利活动，通过官网、微信公众号等途径推出，反响非常好，唤醒激活了很多沉睡客户。
　　在10月初在线运营部就应经帮助商家对整个年关大促的活动策划做了总体的筹备计划表，主要内容包括美工装修、营销活动、渠道宣传、爆品打造等等，10月底已帮部分商家完成涵盖预售、正式购买在内的前提宣传造势和预热，计划爆发时间点活动、正常时间点活动和冲刺时间点活动。
　　这次年关大促他们主要负责维护、服务老客户。
其中一个部门主管介绍道，部门有十几名小伙伴，每个人都维护着相当数量的客户，是公司积累下来的忠实老客户，其中有之前是做传统电商，也有之前做实体行业的。

　　4“年关大促”，我们准备好了
　　2020年的“年关大促”，微三云的很多人就在数据大屏前见证了微三云的战绩。

虽然在年关大促前对交易额有预计，但当大屏幕上的数字真实地超过了预计数据的时候，心里既兴奋又骄傲。
　　2020年年关大促再有一星期就要到了，我们微三云各个部门都已经做好了备战准备，各位商家朋友们，你们准备好了吗?
　　“今年‘年关大促’，让我们一起见证新的奇迹。
” 

 年关大促